Preguntas frecuentes

¿Cómo sé qué talla soy?

Si no está seguro de qué talla es y le gusta comprar online, le recomendamos que se mida. Es muy simple. Todo lo que necesitas es una cinta métrica y un amigo o miembro de la familia. Póngase en pie recto, relájese y escriba su busto, sujetador, cintura y caderas siguiendo las instrucciones abajo.

CÓMO MEDIR:

Busto:
Medida bajo los brazos en la parte más completa alrededor del busto horizontalmente

Sostén:
Medida debajo del área del busto

Cintura:
Medida alrededor de la cintura natural

Caderas
Con los pies juntos medir alrededor de la parte más completa

Dentro de la pierna:
Con los pies descalzos tome la medida desde la parte superior de la pierna interior y mida la pierna interior hasta el suelo

Tabla de tallaje

Leggings & shorts
Talla Cintura Caderas
XS 68 88
S 72 94
M 76 100
L 80 106
XL 84 112
XXL 88 118
Tabla de conversión
Urbanban Europea Reino Unido/Australia EEUU
XS 36 8 4
S 38 10 6
M 40 12 8
L 42 14 10
XL 44 16 12
XXL 46 16 14

Tiempo estándar de envío

En Europa entre 3 y 5 días laborales. Entonces tendrá el productoen sus manos en entre 7 y 10 días desde el momento que termina su pedido.

¿A qué hora llegará mi pedido?

Las entregas pueden efectuarse entre las 7:00 am y las 9:00 pm.

¿A dónde hacen envíos?

En este momento sólo enviamos automáticamente dentro de la Unión Europea, incluyendo Gran Bretaña utilizando Fedex.

Para el envío a otros lugares por favor póngase en contacto con nosotros.

¿Cuánto cuesta el envío?

Para todas las dirección en España el coste del envío es de 4.30€ usando Correos Express .

Fuera de España enviamos con Fedex priority y el precio es de 18.80 € a cualquier lugar de la Unión Europea incluyendo a Gran Bretaña.

Solo enviamos con servicios de prioridad porque no confiamos en el servicio regular de envíos.

¿Me cobrarán otros costes o impuestos?

Para entregas a la Unión Europea o Gran Bretaña, cubriremos todos los costes e impuestos de todos los pedidos. Para todos los otros países depende del valor de su pedido, su paquete puede o no puede tener cargos de aduanas o derechos de importación. Si es así, es decisión tuya cubrir estos costes.

Por desgracia, estos cargos están fuera de las manos de Urbanban, y varían mucho de un país a otro, así que no podemos predecir cuáles son sus cargos particulares. Para obtener información más precisa, sugerimos que te pongas en contacto con tu oficina de aduanas local para que no te sorprendas si hay cargos de entrega inesperados al final.

Teléfono

Nos puedes contactar siempre llamándonos al +34 911998080

Correo electrónico

Puedes escribirnos al mail cualquier duda que tengas: info@urbanban.eu

Redes sociales

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Twitter: twitter.com/urbanbanmadrid

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Instagram: instagram.com/urbanbanmadrid/

¿Quién paga la devolución?

En España ofrecemos devoluciones gratuitas por servicio regular de Correos.

Después de seguir las instrucciones del proceso de devolución, cubriremos el coste de su reembolso cuando el paquete llegue a nosotros.

El coste de envío internacional no es reembolsable, le sugerimos que encuentre la opción más económica en su país. El periodo de devolución es de 14 días a partir del día en que recibió el artículo, así que no se preocupe si tarda un poco más de llegar a nosotros si tiene su recibo de envío de devolución.

¿Cómo devuelvo un producto?

Paso 1: Póngase en contacto con nosotros en info@urbanban.eu y especifique su número de pedido, y si lo dese, también la razón de la devolución.
Paso 2: Simplemente reempaque y devuelva sus artículos con la etiqueta atada a la dirección siguiente dentro de 14 días a partir del día que usted lo recibió.

Agregue su nota de envío original al paquete.

Tenga en cuenta que las devoluciones se realizarán a su propio costo. Ofrecemos devoluciones gratis en España, para obtener el reembolso envíenos una foto del certificado de envío y lo agregaremos a su reembolso.

¿Cuánto tarda en procesarse mi devolución?

Por lo general, puede tardar hasta 7 días laborables (excluyendo fines de semana y días festivos) desde la fecha de su devolución para que su paquete sea devuelto a nuestro almacén y procesado.

Al recibir su devolución, el siguiente paso es verificar el (los) artículo (s). Una vez que nuestros cheques sean completos (generalmente inmediatamente) le devolveremos su tarjeta de crédito/débito. Los fondos deben aparecer en su estado de cuenta dentro de 3-5 días laborables (el tiempo depende del emisor de su tarjeta).

Nos aseguraremos de mantenerle informado y enviarle un correo electrónico tan pronto como su paquete llegue a nuestro almacén, y de nuevo cuando hayamos procesado su reembolso.

Seguimiento de pedido

Recibirá un correo electrónico tan pronto como su paquete llegue a nuestro almacén, y otra vez cuando hayamos procesado su reembolso. Tenga en cuenta que puede tardar 3-5 días hábiles para que el pago se muestre en su cuenta (el tiempo depende del emisor de su tarjeta) después de que se haya procesado el reembolso. Al recibir su devolución, el siguiente paso es verificar el (los) artículo (s). Una vez que nuestros cheques sean completos (generalmente inmediatamente) le devolveremos su tarjeta de crédito / débito. Los fondos deben aparecer en su estado de cuenta dentro de 3-5 días laborables (el tiempo depende del emisor de su tarjeta).

Nos aseguraremos de mantenerlo informado y enviarle un correo electrónico tan pronto como su paquete llegue a nuestro almacén, y de nuevo cuando hayamos procesado su reembolso.

¿Están seguros mis datos personales y mi tarjeta de crédito?

Urbanban garantiza que tus datos personales estén completamente seguros con nosotros. Toda la información se envía cifrada para garantizar la total seguridad de los datos confidenciales. Lee más en nuestra “Política de privacidad”

¿Cómo puedo seguir el estado de mi devolución?

Recibirá un correo electrónico tan pronto como su paquete llegue a nuestro almacén, y otra vez cuando hayamos procesado su reembolso. Tenga en cuenta que puede tardar 3-5 días hábiles para que el pago se muestre en su cuenta (el tiempo depende del emisor de su tarjeta) después de que se haya procesado el reembolso. Al recibir su devolución, el siguiente paso es verificar el (los) artículo (s). Una vez que nuestros cheques sean completos (generalmente inmediatamente) le devolveremos su tarjeta de crédito / débito. Los fondos deben aparecer en su estado de cuenta dentro de 3-5 días laborables (el tiempo depende del emisor de su tarjeta).

Nos aseguraremos de mantenerlo informado y enviarle un correo electrónico tan pronto como su paquete llegue a nuestro almacén, y de nuevo cuando hayamos procesado su reembolso.

¿Qué debo hacer si recibo un artículo incorrecto o defectuoso?

En primer lugar, lamentamos que hayas recibido un artículo incorrecto o defectuoso.

Póngase en contacto con nosotros a través de la página de contacto en nuestra web o por correo electrónico Info@urbanban.eu indicando el número de pedido, con más detalles de la cuestión dentro de los 30 días de recibir su pedido. Uno de nuestros agentes de servicio al cliente estará feliz de ayudarle en esto.

Tela - Tipos

Ahora estamos trabajando con dos telas diferentes para la parte negra interna de los Leggings Diarios.

Suave Comodidad

90% Poliamida Supplex / 10% Elastano
Una sensación más suave, un poco más calentitos
Elástica
Mate

Comprensión Técnica

85% Poliéster / 15% Elastómero
Para las que buscan más comprensión
Elástica
Abrillantada

Cupones

Podrás utilizar cualquiera de nuestros cupones mientras están activos.

El descuento se aplicará automáticamente cuando introduzcas el cupón y actualices el Carrito.

Paypal

Para realizar el pago por Paypal deberás seguir estos sencillos pasos:

 

  1. Selecciona PayPal como la forma de pago al completar la compra.

 

  1. Esto te redirigirá a la página web de PayPal para continuar con el pago.

 

  1. Si ya eres cliente de PayPal, debes iniciar sesión con tus datos de usuario y confirmar el pago. Si aún no eres usuario de PayPal, debes crear una cuenta en PayPal y después confirmar el pago.

 

  1. Volverás a urbanban.eu donde tu pedido y pago se habrán completado correctamente.

Pago con tarjeta

Operamos utilizando Redsys, un método directo y rápido, una vez el titular selecciona el método de pago, serás redirigido a otra página para realizar la transacción. El Sistema gestiona el flujo de la transacción para cada alternativa de pago elegida.

Su pasarela de pago está desarrollada bajo estándares y especificaciones de marcas internacionales (Verified by Visa, MasterCard SecureCode, J-Secure…) lo que asegura su fiabilidad.

Para más información sobre las compras con tarjeta, consulta nuestra Política de privacidad.

Si se ha aprobado la operación con la tarjeta de crédito, se reservará de inmediato la cantidad correspondiente y recibirás una confirmación del pedido en tu correo electrónico. El importe se deducirá de tu tarjeta. Si devuelves alguno de los artículos, el importe se abonará de nuevo en tu tarjeta. Si no se ha aprobado la transacción con la tarjeta de crédito, el pedido se cancelará. Por favor, contacta con tu banco o con el proveedor de la tarjeta si tienes alguna pregunta al respecto.